30.08.2022
Wir hatten ein schönes Wochenende mit der Familie....
Review by Ferrari from NL
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Travel period:
August 2022
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Wir hatten ein schönes Wochenende mit der Familie. Allerdings sind uns einige Dinge aufgefallen und leider wurde nichts dagegen unternommen.
Zunächst einmal ist der Park sehr schön und recht neu. Das Haus war wunderschön und wir hatten alle genug Platz. Allerdings war das Haus nicht sauber... auf dem Boden stand ein gemieteter Grill, auf dem noch Fleischstücke lagen. Es gab auch Essen im Gefrierschrank und Soße im Kühlschrank. Unter den Betten lagen Staubwolken, als ob seit Wochen nichts mehr gesaugt worden wäre. Da wir zwei Kinder haben, wollten wir etwas einbauen. Als Sie es aufhoben, war es vollständig mit Staub bedeckt. Sie zahlen 485,-!!! allein in den Reinigungskosten! Auch wenn wir es eigentlich absurd finden, verstehen Sie doch, dass unsere Erwartungen an die Hygiene sehr hoch sein werden. Für diese Menge bleibt nicht einmal eine Rolle Toilettenpapier übrig. Fenster sind extrem dreckig, in der Toilette im Erdgeschoss tropfte noch Urin und in der Sauna lag auch ein Haufen Staub und ein Eis am Stiel. Und dann prüfen Sie, ob dieses Haus mehrmals pro Woche (unter der Woche, am Wochenende) vermietet werden kann, also verlangen Sie 2x 485 € an Reinigungskosten! Wirklich unglaublich.
Wir hatten auch ein Haus mit Sonnendusche und Whirlpool gebucht. Das gab es bei uns nicht zu Hause. Habe gerade angerufen und das ist alles, was gesagt wurde. Oh, das ist das Haus neben dir. Wir werden uns mit Bellvilla in Verbindung setzen, damit sie das anpassen... also? Und was ist mit uns? Wir zahlen für die in unseren Buchungen angegebenen Einrichtungen... aber nein, sie finden keine Lösung. Auch über den Grill, der bis zum Tag unserer Abreise noch da war, hieß es, dass das nicht möglich sei... nun, er ist wirklich da. Wir haben auch Fotos davon gemacht.
Ein paar Tage vor dem Start wurden wir angerufen, ob wir einen Whirlpool wollten, sonst wäre er da, aber nicht gefüllt. 120,-. Nun, das ist in Ordnung, denn so ein leeres Ding möchte man sich natürlich nicht ansehen. Es gab auch Klimaanlagen und das Wasser wurde in Kanistern gesammelt. Auch hierfür mussten wir 5 Euro pro Tag zusätzlich bezahlen, wenn man das wollte. Dass es ihnen nicht gut ging, war das Einzige, was bei der Ankunft ordentlich erwähnt wurde.
Auf den Fotos war auch ein riesiger Spielplatz zu sehen, unsere Tochter hat sich riesig darauf gefreut. Das war auch nicht da! Glücklicherweise war sie mit dem Trampolin bereits zufrieden, aber auch hier war die Antwort sehr nonchalant, dass es tatsächlich nicht da sei und dass Bellvila das anpassen müsse.
Das ist lächerlich! Wir haben über 2000 für 2 Tage bezahlt! Weitere 120 für einen Whirlpool und 15 für eine Klimaanlage. Wichtig war nur, dass man zahlt, zumindest hatten wir dieses Gefühl. So eine Schande! Es ist so ein wunderschöner Park! Und wenn man seine Gäste so behandelt... das habe ich noch nie erlebt.
Die Klimaanlage wollten wir übrigens später noch einbauen. Sie konnten es zu diesem Zeitpunkt nicht bezahlen, also durften wir es später tun. Am nächsten Tag hatten wir um 14:00 Uhr eine Kegelbahn reserviert. Deshalb wollten wir es auch bezahlen, da wir sowieso an der Rezeption waren. Aber nein, Sie werden aufgefordert, Ihnen mitzuteilen, dass Sie noch 15 € ausstehen und ob Sie zur Begleichung kommen möchten.
Auch im Restaurant, das inklusive ist, sitzen 5 Damen bequem am Tisch und kommen nicht an Ihren Tisch, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen. Der Herr vor uns erwähnte dies auch nett und anstatt mit ihm zu gehen, sagten sie, er könne hier bestellen. Oh oh oh. Ich verstehe, dass es super leise ist. (Zumindest als wir dort waren, gab es kaum Hühnchen) Aber komm schon, so ausgiebig kann man doch nicht am Tisch vor seinen Gästen sitzen und plaudern und niemand wird ein Auge auf die Gäste haben, oder? Stellen Sie dann sicher, dass mindestens eine Person auf dem Boden läuft und die andere in der Küche plaudert? Sieht auch nicht sehr professionell aus. Ich muss sagen, dass alle sehr freundlich mit dir reden, aber egal, ob es am Ende so gemeint ist... bitte überlege dir Lösungen, wenn Gäste dir beweisen können, dass du einen Fehler gemacht hast! Vor allem, wenn man so viel dafür bezahlt! Die einzige Frage war, was wir tun sollen. Tut mir leid, aber das ist nicht meine Aufgabe. Wir werden etwas sehr sorgfältig melden und es liegt an Ihnen, es mit uns zu klären. Nicht umgekehrt.
Zusamenfassend; Wir haben es uns selbst zu einem schönen Wochenende gemacht. Es ist ein sehr schöner Park, leider stimmt die Beschreibung nicht mit Ihrer Buchung überein, die Reinigungskosten sind sehr teuer. Aber der Whirlpool hat sich auf jeden Fall gelohnt. Auch wenn man dafür extra bezahlen muss.
Ich hoffe, dass etwas dagegen unternommen wird. Dies ist das dritte Mal, dass wir darüber berichten. Und ich schreibe nicht gern schlechte Rezensionen, aber wer weiß, vielleicht greifen Sie jetzt zu.
Mit freundlichen Grüße
Termine für Gäste des Ferienhauses 79B: 26.08. 15:00 Uhr bis 29.08. 10:00 Uhr.
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